Category Archives: zarządzanie

Scrum Droid

Dwa miesiące temu zamieściłem ostatni wpis i nie bez powodu zawiesiłem aktywność na blogu. W tym czasie przeprowadziłem się po raz trzeci w tym roku, zmieniłem pracę i branżę. Nadal jednak zajmuję się szkoleniami. Dokładnie jednym szkoleniem. Zapewne niewielu z Was słyszało o firmie Agile Force lub Cohesiva, być może niektórzy z Was słyszeli o Octigo. Prawie na pewno nie słyszeliście jednak o grze szkoleniowej Scrum Droid, a powinniście i to nie tylko dlatego, że od miesiąca poświęcam jej sto procent swojej zawodowej energii.

zdjęcie udostępnione przez Agile Force.

zdjęcie udostępnione przez Agile Force

W październiku bieżącego roku, Project Management Institute, największa organizacja zrzeszająca i certyfikująca zawodowych Project Managerów, nagrodziła polską grę Scrum Droid w kategorii Continuing Professional Education Product of the Year. Oznacza to, że mamy w Polsce najlepszą grę szkoleniową na świecie! Jest to nie tylko sukces autorów ale przede wszystkim całej branży, która może bez kompleksów równać się z najlepszymi na całym świecie. Szkoda, że niewielu polskich trenerów biznesu to dostrzega. Mam nadzieję, że uda nam się to zmienić w ciągu kilku najbliższych lat. Continue reading…

co to jest kompetencja

Czytając o “uzbrajaniu w kompetencje”, “uzupełnianiu deficytów kompetencyjnych” i “zarządzaniu przez kompetencje” czytelnik może mieć wątpliwości co do właściwego rozumienia słowa kompetencja. Określenie to, od momentu rozpoczęcia składania wniosków projektowych do PO KL 2007-2013, zrobiło ogromną karierę (możesz to sprawdzić w google trends) i jest ciekawym case’em wpływu programów unijnych na język biznesu. Choć czasy nagminnego nadużywania słowa kompetencja (w rozumieniu kwalifikacji, a nie prawa) są już najprawdopodobniej za nami to nadal wielu ludzi myli je z umiejętnością czy wiedzą. Poniżej przedstawiłem w możliwie najprostszy sposób “szerokość” słowa kompetencja.

kompetencja

Continue reading…

okiełznać ASAP

Chyba nie ma na świecie pracownika korporacji, który nie znał by skrótu ASAP (As Soon As Possible). Większości osób, które pracowały z klientem korporacyjnym, również ten akronim nie jest obcy. ASAP często powoduje u ludzi skrajne emocje: irytację, niepokój, złość czy bezsilność. Nic dziwnego, w końcu jest to jedno z tych zadań, które w matrycy Eisenhowera określamy jako “Pilne i Ważne”.

Z punktu widzenia trenera/coacha, ASAP może być cennym miernikiem kondycji zarządzania u uczestników treningów, warsztatów czy coachingów. Oczywiście im manager mniej generuje ASAPu tym lepiej. Tutaj rodzi się pytanie: ile to dobrze, a ile to katastrofa. Z odpowiedzią pędzi nam inna teoria zarządzania sobą w czasie zwana “60:40”. Zgodnie z nią, pracownik powinien planować 60% swojego czasu pracy, a pozostałe 40% zarezerwować na niezapowiedziane zadania. To jednak nie wszystko.

19H Continue reading…

never stop learning

po co szkolić pracowników?

never stop learning

foto autorstwa focuslab

Witam po miesięcznej przerwie. Dziś mam dla Was wpis dotykający tej części pracy trenera, która angażuje nasze talenty sprzedażowe.

W chwili spotkania trenera z klientem, często można usłyszeć pytanie w stylu No dobra, ale w sumie to po co ja mam szkolić moich ludzi? Warto mieć pod ręką kilka uniwersalnych argumentów, które przekonają sceptycznie nastawionego do szkoleń managera, że to się po prostu opłaca. Continue reading…

trenerska checklista przed szkoleniem

autor foto: Viktor Hanáček
Drodzy trenerzy,
Nie ma chyba większego dyskomfortu dla szkoleniowca niż wpadać na ostatni moment do nieprzygotowanej sali. Dlatego planowanie pracy jest równie ważne co planowanie zakresu szkolenia. Poniżej znajdziecie 22 czynności, które każdy trener powinien wykonać przed szkoleniem. Oczywiście nie zawsze będziesz potrzebował pełnej listy ale warto mieć komfort omijania punktów niż zapominania o ważnych detalach. Być może czegoś na tej liście jeszcze brakuje. Jeśli tak to proszę o uwagi w komentarzach. Continue reading…

mapowanie modelu biznesowego dla backoffice’u

autor foto: eisenbergalex
Poniżej znajdziesz narzędzie dedykowane warsztatom strategicznym dla obszarów backoffice’owych zainspirowane książką „Tworzenie modeli biznesowych. Podręcznik wizjonera”. Opisuje ona jak zbudować model dla start-upów i podpowiada jak mapować modele biznesowe istniejących firm. Brakuje w niej jednak gotowego narzędzia dla pracy nad modelami backoffice’owymi wewnątrz organizacji.
W zeszłym roku, na bazie narzędzi opisanych w ww. książce, zaprojektowałem metodę, która idealnie nadaje się do mapowania modeli dla działów realizujących procesy wspomagające (umożliwiające poprawne funkcjonowanie procesów biznesowych). Poniżej znajdziecie diagram, który uczestnicy warsztatów powinni wypełnić treścią (najlepiej skorzystać z karteczek post-it).

Continue reading…

audyt behawioralny

autor foto: SalFalko
Dziś opiszę jedno z najbardziej dokładnych narzędzi analizy potrzeb szkoleniowych jakie stosuje się w organizacjach procesowych. Warto zapoznać się z audytem behawioralnym ze względu na możliwość pozyskania realnego obrazu środowiska pracy przyszłych uczestników szkolenia. Niestety czasochłonność takiego badania często dyskwalifikuje je z powodu kosztów.
Audyt Behawioralny jest narzędziem analizy, które bada jakość środowiska pracy (procedury, narzędzia, zarządzanie pracownikiem w czasie) osoby zatrudnionej na dowolnym stanowisku w firmie. Z powodu specyfiki narzędzia i dokładności pomiarów stosujemy go przede wszystkim na Contact Center. Celem stosowania Audytu Behawioralnego jest uzyskanie danych o wydajności procedur, aplikacji i wewnętrznych standardów pracy w ramach których działa pracownik. Na podstawie tych danych opracowujemy wnioski i rekomendacje szkoleń lub zmian systemowych, których celem jest poprawa wydajności pracy. Zarówno dane jak i wnioski uzupełniają działania audytowe kontrolowanego działu.

Continue reading…

ćwiczenie “Lokomotywa”

autor fotki: Jeff S.

Dziś publikuję dla Was jedno z moich ulubionych teambuilding’owych ćwiczeń, które napisałem jakieś trzy lata temu. Doskonale ujawniają się w nim role grupowe, perspektywa współpracy/rywalizacji oraz takie postawy jak nastawienie na cel czy wytrwałość w działaniu. Jeśli masz zamiar sprawdzić kompetencję motywowania zespołu u liderów, również bez problemu zaadoptujesz to ćwiczenie na potrzeby warsztatu.

Instrukcja:

  1. Potnij zamieszczony poniżej wiersz Juliana Tuwima „Lokomotywa” tak, aby uzyskać tyle kompletów ile planujesz zbudować zespołów, które będą ze sobą współzawodniczyć.
  2. Zadbaj o jeden egzemplarz ułożonego wiersza dla siebie.
  3. Połącz uczestników w dowolną ilość pięcioosobowych zespołów.
  4. Przekaż każdemu zespołowi pocięty wiersz i poproś, aby zapoznali się z poniższymi wytycznymi:

Continue reading…

5 wymiarów liderstwa

Dzisiaj mam dla Was proste, ale głębokie ćwiczenie dotyczące roli lidera w zespole. Zakładamy, że uczestnicy są formalnymi liderami/managerami w swoich organizacjach. Ćwiczenie stosujemy na warsztatach dotyczących jakości zarządzania oraz przy treningach wdrożeniowych lub pogłębiających dla liderów/managerów.

Instrukcja:
1. Wydrukuj rysunek, który widzisz w tym wpisie i rozdaj go uczestnikom. Poproś, aby każdy z nich zastanowił się na ile istotne są dla niego wskazane wymiary. Daj im na to około minuty.

Continue reading…